Medios de pago
Los medios habilitados y las instrucciones vigentes se muestran durante la compra o en la propuesta. El cliente debe utilizar únicamente datos comunicados por los canales oficiales de DevTecno y conservar su constancia.
Confirmación
Un pago se considera confirmado después de su verificación. No envíes contraseñas, claves dinámicas ni códigos de seguridad. Si un pedido permanece pendiente, comunícate indicando el número de orden.
Servicios
Antes de comenzar se informa el alcance y, cuando corresponda, el adelanto requerido. Si el cliente solicita cancelar después de iniciado el trabajo, se evaluará lo efectivamente ejecutado y los costos de terceros ya autorizados.
Productos físicos
Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o distinto a lo ofrecido, comunícalo a la brevedad con el número de pedido y evidencia disponible. Se evaluará la solución correspondiente sin restringir los derechos reconocidos al consumidor.
Licencias digitales
Antes de la entrega revisa edición, compatibilidad, vigencia y número de dispositivos. Cuando una clave haya sido revelada, asociada o activada, un cambio por decisión del cliente puede no ser técnicamente posible; esto no limita el derecho a una solución si la licencia no funciona o no coincide con lo ofrecido.
Plazos de reembolso
Si corresponde un reembolso, se confirmará por escrito el importe, el medio y el plazo estimado según el método utilizado. Los tiempos de la entidad financiera pueden ser adicionales.
Contacto
Escribe a ventas@devtecno.com o utiliza WhatsApp. Para un reclamo formal está disponible el Libro de Reclamaciones Virtual.
Este documento describe la operación prevista de DevTecno y debe revisarse nuevamente si cambian los servicios, proveedores, medios de pago o herramientas del sitio.